Il nostro fare è influenzato dal nostro pensare. Il nostro pensare è alimentato dalle emozioni. Emozioni e sentimenti influenzano i nostri risultati. Cos’è un sentimento e in cosa si differenzia dalle emozioni? Come si collegano i sentimenti produttivi o distruttivi alle competenze? In che modo sentimenti ed emozioni influenzano le decisioni lavorative?